Компания VIXAND ценит время и доверие своих клиентов, поэтому мы организовали отлаженную и максимально удобную систему доставки по всей территории Российской Федерации. Мы понимаем, что получение заказа — это завершающий и один из самых важных этапов взаимодействия, и делаем всё возможное, чтобы он прошел быстро и качественно.

Ключевые логистические партнеры

Основным партнером для отправки нашей продукции является ведущая транспортная компания СДЭК. Мы выбрали СДЭК за ее обширную филиальную сеть, охватывающую даже самые отдаленные регионы, высокую скорость обработки посылок и прозрачную систему отслеживания. Это оптимальное решение для большинства заказов, обеспечивающее быструю и бережную доставку до двери или до ближайшего пункта выдачи.

Для наших корпоративных клиентов и партнеров, которые заказывают крупные партии оборудования, мы предлагаем гибкие условия. При больших объемах мы готовы отправить товар любой другой транспортной компанией на ваш выбор: «Деловые Линии», «ПЭК», «ЖелДорЭкспедиция» или другими. Мы индивидуально рассчитаем стоимость и сроки и подготовим весь необходимый пакет документов.

Полный контроль и информирование на каждом этапе

Мы выстраиваем работу так, чтобы заказчик всегда был в курсе статуса своего заказа и чувствовал уверенность в нас.

1. Подтверждение и сборка. После оформления заказа с вами связывается персональный менеджер. Он подтверждает детали, согласовывает финальный состав заказа и информирует о сроках сборки и проверки оборудования (каждый наш продукт проходит обязательный предпродажный контроль качества).

2. Упаковка и отправка. После тщательной проверки оборудение надежно упаковывается в коробки с использованием защитных материалов, чтобы исключить любые повреждения во время транзита. Менеджер сообщает вам точную дату отправки и предоставляет трек-номер для отслеживания.

3. Мониторинг доставки. Наша работа на этом не заканчивается. Мы не просто передаем посылку в транспортную компанию, а берем на себя контроль исполнения доставки. Наши логисты следят за движением груза по трек-номеру. В случае возникновения любых непредвиденных задержек или сложностей мы proactively (заблаговременно) информируем вас об этом и предпринимаем все меры для их оперативного решения.

4. Успешное получение. Когда ваш заказ прибывает в город назначения, менеджер связывается с вами еще раз, чтобы напомнить о получении и удостовериться, что всё прошло хорошо.

Качество сервиса и гарантии

• Прозрачность: Вы всегда знаете, где ваш заказ и на каком этапе пути он находится.

• Надежность: Мы используем только проверенных логистических партнеров с безупречной репутацией.

• Скорость: Обработка и отправка заказов происходят в кратчайшие сроки. Для стандартных заказов мы стараемся организовать отправку в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения.

• Страхование: Все отправления автоматически страхуются на полную стоимость груза, что гарантирует вам полную финансовую защиту.

• Поддержка: Наша служба заботы о клиентах готова ответить на любой ваш вопрос, связанный с доставкой, и помочь в разрешении ситуаций с транспортной компанией.

Мы стремимся сделать процесс получения продукции VIXAND таким же качественным, надежным и технологичным, как и сами наши камеры. Ваш комфорт и уверенность в партнере — наш главный приоритет.